Preguntas Acerca de mis pedidos
Para saber el estado de tu pedido solo debes entrar en Mi cuenta > Mis pedidos > y clickar encima del número del pedido para poder ver todos los detalles y la fecha estimada de entrega.
En el momento que tu pedido salga del almacén, te enviaremos un email con el enlace de seguimiento para que puedas saber dónde está tu pedido en todo momento. Si lo prefieres, también puedes recoger tu paquete en la oficina del transportista de tu zona o cambiar la dirección de entrega.
El plazo de entrega de cada producto lo puedes encontrar clicando en nuestra web encima de las tallas, en la parte derecha aparecerá el plazo de entrega estimado. En los productos sin talla los podrás ver debajo del precio.
Los productos que indicamos “Entrega en 24h” quiere decir que la referencia la tenemos en stock en nuestros almacenes centrales y Vehitienda.com ofrece la entrega para el día siguiente (día laborable) siempre y cuando el pedido se realice antes de las 15.00h del día anterior.
Cuando los plazos de entrega son de 3 a 5 días, 1 semana, etc., significa que los productos están sujetos a la disponibilidad de nuestra red de proveedores oficiales y fabricantes que periódicamente validamos que tengan stock de estos productos, pero en caso de cualquier eventualidad, desde el equipo de atención al cliente te mantendríamos puntualmente informado.
En caso de transferencia bancaria, el plazo de entrega se calculará a partir de la validación del pago.
IMPORTANTE: Tu pedido será entregado cuando todos los artículos del pedido estén disponibles.
¡Sí! Cuando tu pedido salga del almacén, te enviaremos un email donde incluiremos un enlace para que puedas hacer el seguimiento del envío y puedas contactar con el transportista si lo necesitas. También tendrás la posibilidad de recoger tu paquete en la oficina del transportista de tu zona o cambiar la dirección de entrega.
Si deseas cambiar o añadir algún artículo, modificar los datos o cancelar tu pedido, por favor contacta rápidamente con nosotros y facilítanos tu número de pedido para poder realizar las modificaciones lo antes posible. Si es fuera del horario de atención al cliente (de 9.00 a 18.00) nos puedes enviar un email clicando aquí.
IMPORTANTE: Podremos cancelar o modificar tu pedido siempre que no esté preparado y antes de que salga de nuestro almacén. Podrás comprobar el estado de tu pedido entrando en Mi cuenta > Mis pedidos y clicando encima del pedido.
Tendrá acceso a una experiencia de compra personalizada que incluye recomendaciones y una salida más rápida.
Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, el mensajero te dejará una nota de aviso para que contactes con la oficina de mensajería y puedas acordar una segunda entrega. Normalmente será para el día siguiente, aunque la franja horaria la determinará el transportista. También tendrás la posibilidad de recoger el paquete directamente en la delegación del transportista de tu zona.
Te informamos de los teléfonos de los transportistas que operan en Colombia.
- Para imprimir tu factura debes entrar en Mi cuenta > Mis pedidos > y clicar en el apartado de Solicitar factura. Dentro de este apartado podrás modificar o validar tus datos de facturación y generarla. Si necesitas ayuda para solicitar una factura, puedes ponerte en contacto con nosotros haciendo click aquí.
